Voorwaarden

Wie we zijn

Henevor (ByBerend), Pachterwaard 39, 6846 ES Arnhem. KvK 62442597, btw NL002333271B67. Mail: info@henevor.com.

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via henevor.com koopt.

Prijzen en verzending

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw.

Verzenden kost € 7,95 binnen Nederland, € 19,95 naar de rest van Europa en € 75 naar landen buiten Europa. Je ziet het totaal voordat je betaalt.

Buiten de Europese Unie kunnen bij ontvangst invoerrechten of lokale belasting komen. Die zijn voor jou.

Bestellen en betalen

Je betaalt via Mollie, met iDEAL, creditcard of Apple Pay. Je koop is rond zodra de betaling gelukt is. Je krijgt dan een bevestiging per mail.

Maken en leveren

Werk op maat, zoals een Mega Ice Cream in jouw kleuren, maak ik binnen 5 werkdagen na je betaling. Ander werk gaat binnen een week op de post.

Daarna komt de levertijd van de vervoerder erbij. Lukt het niet op tijd, dan laat ik het je weten. Je mag dan kosteloos annuleren en krijgt je geld terug.

Met de hand gemaakt

Elk werk wordt met de hand gemaakt en afgewerkt. Kleine verschillen in kleur, glans en vorm horen daarbij en zijn geen gebrek. Kleuren op een scherm kunnen iets afwijken van het echte werk.

Terugsturen

Werk op maat kun je niet terugsturen of ruilen. Het wordt speciaal voor jou gemaakt, naar jouw keuzes. Daarom geldt er geen bedenktijd (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Je bevestigt dit bij het afrekenen.

Werk dat niet op maat is gemaakt, mag je binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden terugsturen. Meld het binnen die 14 dagen per mail, en stuur het werk binnen 14 dagen daarna terug, onbeschadigd en goed verpakt. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je krijgt binnen 14 dagen je geld terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Beschadigd of niet in orde

Komt je werk beschadigd aan, of klopt er iets niet? Mail binnen 48 uur na ontvangst, met foto’s van het werk en de verpakking. We zoeken samen een oplossing: herstellen, opnieuw maken of je geld terug. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook bij werk op maat.

Vragen en klachten

Mail naar info@henevor.com. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.

Privacy en recht

Hoe we met je gegevens omgaan, staat op de privacypagina. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.